Dragi naši kupci,

Vaše zadovoljstvo nam je iznimno važno, zato želimo osigurati jednostavan i transparentan postupak za reklamacije i povrate proizvoda na Prime Shop 360. Imamo u vidu Vaše potrebe i želimo Vam omogućiti pozitivno iskustvo kupovine.

S tim u vezi, svaki kupac ima pravo na 15 dana probnog perioda od trenutka preuzimanja pošiljke, dok Family Card članovi imaju produženi rok od 30 dana. Ovo je Vaša prilika da pažljivo pregledate proizvod, isprobate ga i provjerite je li on u skladu s Vašim očekivanjima. Vjerujemo da ćete biti zadovoljni kvalitetom naših proizvoda, ali razumijemo da se ponekad mogu pojaviti neplanirani problemi.

Ako primijetite bilo kakve nedostatke ili oštećenja na proizvodu koji ste dobili, molimo Vas da nas odmah obavijestite kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće korake. Vaša povratna informacija nam pomaže da unaprijedimo naše usluge i osiguramo da svaki proizvod koji napusti naša skladišta bude u savršenom stanju.

Ukoliko ste dobili oštećen proizvod, molimo Vas da ga vratite brzom poštom. U tom slučaju, mi ćemo snositi troškove dostave, a Vi ćete imati mogućnost izabrati želite li povrat novca ili želite da Vam pošaljemo novi proizvod, prema Vašoj želji. Naš cilj je izvršiti reklamaciju što je brže moguće i osigurati da budete potpuno zadovoljni našom uslugom.

Ako želite vratiti neoštećen proizvod iz nekog drugog razloga, molimo Vas da snosite troškove dostave. Međutim, s radošću ćemo Vam refundirati iznos na Vaš bankovni račun kako bismo Vam osigurali potpuno zadovoljstvo. Važno je da imate fiskalni račun, da proizvod bude neoštećen, nekorišten i u originalnoj ambalaži kako bismo mogli izvršiti povrat novca.

Naša je želja osigurati da imate pozitivno iskustvo tokom cijelog procesa reklamacije, zato Vam stojimo na raspolaganju za sva pitanja ili nedoumice. Slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese [email protected] i naš tim za podršku će Vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Hvala Vam što ste dio Prime Shop 360 porodice. Radujemo se što Vam možemo osigurati najbolje iskustvo kupovine, i uvijek smo ovdje kako bismo vam pružili podršku koju zaslužujete.

Vaš Prime Shop 360 tim